MS1702 Kommunizieren in Alltagssituationen

Kommunizieren in Alltagssituationen :
erfolgreich miteinander sprechen, verstehen und verstanden werden

Aus dem Inhalt:
- Kommunikationsmodell "Die vier Ohren" nach Schulz von Thun
- Zuhören als Voraussetzung für gute Kommunikation
- Positive und negative Formulierungen
- Feedback
- Körpersprache
Durch Nutzung der Videotechnik ist es möglich, das eigene Verhalten zu analysieren und Ratschläge und Empfehlungen abzuleiten.